Veelgestelde vragen

Ja. Een offerte opmaken op basis van uw beschrijving kost u niets en verbindt u tot niets. Voor een gebouw of een complexe installatie is een opmetingsbezoek nodig vóór de begroting: wij zeggen u vooraf of dat bezoek gratis dan wel betalend is, en onder welke voorwaarden het van de werken wordt afgetrokken.

Aanvragen via het formulier behandelen wij binnen 24 werkuren. Aanvragen die in het weekend of op een feestdag toekomen, worden de volgende werkdag behandeld. Bij een defect of een volledig uitgevallen ventilatie blijft de telefoon sneller.

De gepubliceerde lijst bevat de gemeenten waar wij het vaakst werken. Ligt u in de onmiddellijke nabijheid, neem dan contact op: wij zeggen eerlijk of de verplaatsing redelijk haalbaar is, in plaats van een buitensporige rit aan te rekenen.

Ja, dat is een belangrijk deel van onze activiteit. Wij leveren een planning per kolom of per verdieping, een individueel verslag per lot en een geconsolideerde synthese voor de algemene vergadering.

Fabrikanten raden doorgaans een filtercontrole om de 3 à 6 maanden aan en een volledig onderhoud één keer per jaar. De reële frequentie hangt af van uw omgeving: een drukke weg, huisdieren, recente werken en een open keuken versnellen de vervuiling aanzienlijk.

Nee, in tegenstelling tot de periodieke ketelcontrole is onderhoud van residentiële ventilatie niet wettelijk opgelegd. Technisch gezien maakt dat het niet facultatief: een niet-onderhouden systeem verliest geleidelijk zijn debiet zonder enig signaal te geven.

De papiertest tegen een afzuigventiel detecteert duidelijke storingen. Om te weten of het debiet volstaat en niet enkel aanwezig is, is een debietmeting nodig, vergeleken met de waarden van NBN D50-001. Onze rekentool geeft u die referentiewaarden.

Ja, dat is het meest voorkomende geval. Wij beginnen met een gemeten plaatsbeschrijving, zodat wij geen ongeverifieerde veronderstellingen overnemen over een installatie die wij niet kennen.

Vooraf bevestigd tijdslot, vloerbescherming, meetmateriaal. U hoeft niets voor te bereiden, behalve de toegang tot de unit en de ventielen vrijmaken. Op het einde overlopen wij samen wat er gebeurd is en waarop u moet letten.

Uw aanwezigheid is nuttig bij de aanvang, om het probleem te beschrijven, en op het einde, bij de overhandiging van het verslag. Daartussen is ze niet nodig. Voor een gebouw spreken wij de toegangsmodaliteiten af met de syndicus.

De betalingsmodaliteiten staan op uw offerte en op de factuur. Behoudens andersluidende afspraak zijn de facturen betaalbaar binnen dertig dagen na factuurdatum.

Ja, systematisch: vastgestelde toestand, meetwaarden, vervangen onderdelen en aanbevelingen. Het is een technisch document dat u aan om het even welke andere vakman kunt bezorgen — en dat is net de bedoeling.