Questions fréquentes

Oui. Établir un devis sur la base de votre description ne vous coûte rien et ne vous engage à rien. Pour un immeuble ou une installation complexe, une visite de relevé est nécessaire avant de chiffrer : nous vous disons à l'avance si cette visite est gratuite ou facturée, et dans quelles conditions elle est déduite des travaux.

Nous traitons les demandes reçues via le formulaire sous 24 heures ouvrables. Les demandes arrivées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant. Pour une panne ou une absence totale de ventilation, le téléphone reste plus rapide.

La liste publiée reprend les communes où nous intervenons le plus souvent. Si vous êtes à proximité immédiate, contactez-nous : nous vous dirons franchement si le déplacement est réalisable dans des conditions raisonnables, plutôt que de facturer un trajet excessif.

Oui, c'est une partie importante de notre activité. Nous fournissons un planning par colonne ou par étage, un rapport individuel par lot et une synthèse consolidée pour l'assemblée générale.

Les fabricants recommandent généralement un contrôle des filtres tous les 3 à 6 mois et un entretien complet une fois par an. La fréquence réelle dépend de votre environnement : bord de voirie, animaux, travaux récents et cuisine ouverte accélèrent nettement l'encrassement.

Non, contrairement au contrôle périodique de la chaudière, l'entretien d'une ventilation résidentielle n'est pas imposé par la réglementation. Cela ne le rend pas facultatif sur le plan technique : un système non entretenu perd progressivement son débit sans donner aucun signal.

Le test de la feuille de papier contre une bouche d'extraction détecte les défaillances franches. Pour savoir si le débit est suffisant et non seulement présent, il faut une mesure au débitmètre, comparée aux valeurs de la NBN D50-001. Notre calculateur vous donne ces valeurs de référence.

Oui, c'est le cas le plus courant. Nous commençons par un état des lieux mesuré, ce qui nous évite de reprendre à notre compte des hypothèses non vérifiées sur une installation que nous ne connaissons pas.

Créneau confirmé à l'avance, protections de sol, matériel de mesure. Vous n'avez rien à préparer, sinon libérer l'accès au groupe et aux bouches. À la fin, nous reprenons avec vous ce qui a été fait et ce qu'il faudra surveiller.

Votre présence est utile au début, pour décrire le problème, et à la fin, pour la remise du rapport. Entre les deux, ce n'est pas nécessaire. Pour un immeuble, nous convenons des modalités d'accès avec le syndic.

Les modalités de paiement figurent sur votre devis et sur la facture. Sauf convention contraire, les factures sont payables à trente jours de date de facture.

Oui, systématiquement : état constaté, mesures relevées, pièces remplacées et recommandations. C'est un document technique que vous pouvez confier à n'importe quel autre professionnel — c'est précisément son intérêt.